人工智能在企业管理里的作用越来越大了。就拿客服工作来说，以前企业得招好多客服人员应对客户咨询，成本高还容易出错。现在有了智能客服系统，能自动识别客户问题，快速给出回答，效率大大提高。一家网络企业用了智能客服后，客服成本降低了 40%，客户咨询响应时间从平均 5 分钟缩短到 1 分钟，客户满意度提升不少。​
在生产管理方面，人工智能也能派上用场。通过分析生产数据，预测设备故障，提前安排维修，避免生产中断。比如一家汽车制造工厂，利用人工智能算法监测设备运行数据，提前一周预测到关键设备故障，及时维修，减少了因设备故障导致的生产停滞时间，产量提高了 15%。​
不过，企业用人工智能也得注意。不能完全依赖，得有人工审核把关，防止人工智能出错带来严重后果。而且要确保数据质量，数据不准，人工智能分析结果就不靠谱。企业合理用好人工智能，能优化管理流程、提高效率、降低成本，在市场上更有竞争力。